Защита прав потребителей – это комплекс мер, направленный на обеспечение безопасности, качества товаров и услуг, а также гарантию получения достоверной информации о них. Знание и грамотное использование своих прав позволяет потребителям обезопасить себя от обмана и способствует развитию честной торговли.
Эта услуга наиболее востребована, когда потребители сталкиваются с некачественными товарами, неправомерными условиями обслуживания или когда их права как покупателей нарушаются. Например, если приобретенный товар имеет дефекты или услуга оказана ненадлежащим образом, потребитель имеет право требовать исправления, замены или возврата средств.
Возможные риски и последствия
Отсутствие знаний о своих правах может привести к потере времени и финансовых средств, а также к использованию некачественных товаров и услуг, что может нанести вред здоровью. Недобросовестные продавцы и поставщики могут использовать незнание потребителей в своих целях, предоставляя некачественные товары или услуги. Поэтому важно быть информированным и при необходимости обращаться за профессиональной помощью.